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Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha uma experiência incrível e se emocione com sua nova aquisição!

1- Produto com defeito ou diferente do anunciado:

Nosso compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução 100%.

Você tem o prazo de até 7 dias, a partir da data de recebimento, para entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@boxmaran.com.

Nossa equipe vai te orientar sobre como proceder com a troca ou devolução do produto.

O produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado da forma que foi recebido, em sua embalagem original, caso contrário, o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

  1. Receber o reembolso do valor pago. 
  2. Receber um novo produto igual o encomendado.
  3. Receber um produto de valor semelhante.
  4. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

2- Solicitação de troca por tamanho ou modelo diferente do enviado:

O correto preenchimento dos dados referente ao produto adquirido é total responsabilidade do Cliente, pois ele será enviado exatamente conforme especificado no pedido no que diz respeito a modelo e numeração do produto.

Solicitações de trocas nesses casos, seguem as seguintes políticas:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@boxmaran.com, informando o motivo da troca. 

Assim que os produtos a serem trocados chegarem em nosso escritório, será feito um novo pedido, gerando um novo frete para envio, que será cobrado do cliente mediante emissão de boleto a ser enviado para o e-mail cadastrado por ocasião da compra, assim que nosso sistema  identificar o pagamento do valor referente ao frete, o produto será processado de acordo com as novas informações do cliente e enviado para o endereço fornecido.

Lembrando que o produto a ser trocado não deve ter marcas de uso e deve ser enviado da forma que foi recebido, em sua embalagem original, caso contrário, o reembolso ou troca não será realizado.

 

Abraços

Equipe Box Maran