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Política de Envio e Entrega

Todos os nossos produtos são importados dos EUA, Europa e Ásia, não se encontrando no Brasil.

Condições Gerais

1- O prazo de envio dos produtos é de até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, nossos produtos possuem Código de Rastreio Internacional que estarão sincronizado com os Correios aqui no Brasil em até 03 dias úteis após sua emissão.

2- O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 à 30 dias úteis (contados a partir do envio), podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal, além de outros fatores alheios ao nosso controle. 

2.1 - Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais (em áreas com restrição de entrega, terão que ser retiradas na agência dos Correios).

3- Importante: os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega, em Curitiba, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

4- Todos os nossos produtos possuem Código de Rastreio Internacional, o qual é enviado para seu e-mail em até 5 dias uteis após a confirmação de pagamento, podendo ser acompanhado desde postagem até a chegada em sua residência.

5- A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para a retirada na agência mais próxima do endereço fornecido.

6- Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

7- Cuidados com o endereçamento dos pedidos:

A Box Maran providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o pedido.

7.1- Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo do endereço e, nesse caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até sete dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada da encomenda, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados as tentativas de entrega, bem como o endereça da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrado no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. 

7.2- Endereço incorreto ou incompleto.

A Box Maran não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedido realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

8-BOX MARAN se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação e informando uma conta para depósito do referido valor, juntamente com o CPF do Titular.


Trabalhamos constantemente para que você tenha uma excelente experiência de em nossa loja. Por isso, procuramos estar o mais próximo possível de nossos clientes, disponibilizando diversos canais de atendimento como  E-mail, WhatsApp ou messenger de nossa  Página do Facebook

Abraços

Equipe Box Maran