FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL - PAGUE EM ATÉ 6X SEM JUROS PELO PAGSEGURO

0

Seu carrinho está vazio

Perguntas Frequentes.

Como faço para utilizar meu cupom de 10% off

Após desbloquear o cupom 10% Off vai aparecer um código que você deverá inserir no campo desconto quando estiver finalizando seu pedido, será gerado automaticamente um desconto no valor se 10% sobre o valor total de sua compra.

 

1) Porque meu pagamento foi recusado?

Os recebimentos e cobranças das compras em cartão são administradas pelo PagSeguro, e geralmente o problema pode ser desde um simples problema de sistema ou a falta de sincronia de algum dado informado gerando assim uma inconformidade quanto ao recebimento.

Você pode entrar em contato direto com o PagSeguro através do telefone 0800-728-2174 ou se informar direto com a administradora de seu cartão.

 

2) Qual é o Prazo de Entrega?

O prazo estipulado em nosso site para entrega é de 15 a 30 dias uteis após a confirmação de pagamento ser registrada em nosso sistema. 

Nossos clientes têm recebido suas encomendas num prazo médio entre 15 e 25 dias úteis, salvo raras exceções referentes a fiscalizações de contêineres no entreposto de Curitiba. 

De qualquer forma seu produto segue com código de rastreio e você é informado(a) por e-mail em todas as etapas do percurso.

 

3) Como Faço para Rastrear meu pedido?

Nosso sistema compartilha a evolução dos pedidos com o e-mail dos nossos clientes a cada movimentação.

Lembrando que o código de rastreio demora de três a cinco dias para sincronizar com o sistema dos Correios do Brasil.

E você também poderá checar o status de seu pedido a qualquer momento acessando o Rastreio disponível em nossa loja.

 

 4) Como São realizadas as entregas?

O serviço de transporte das encomendas são realizadas exclusivamente pelos Correios e seus agentes, todas as informações fornecidas por eles a respeito de seu produto estarão disponíveis no site oficial dos Correios da onde coletamos esses dados e compartilhamos com o e-mail de nossos Clientes.

As entregas são realizadas pelos agentes dos Correios que alimentam o sistema informando cada detalhe referentes a entrega.

Caso o destinatário esteja ausente por ocasião da entrega, serão realizadas mais duas tentativas caso não consigam contactar o destinatário, é procedimento padrão dos Correios devolver o produto para origem.

Fique atento(a) as notificações por nós enviadas, caso perceba que ela não condiz com a realidade por ocasião da entrega, entre em contato com a agência local dos Correios e de posse do número de rastreio de seu produto, solicite informações a respeito de seu pedido. 

5) Meu Produto chegou avariado, quero trocar o que fazer?

Entre em contato através do WhatsApp de nossa empresa (11) 99642-4652 assim que receber e verificar o problema informando sobre o ocorrido, envie a foto do produto, nossa equipe irá lhe orientar sobre os procedimentos para troca.

Qualquer outro problema relacionado ao produto o prazo para solicitação de troca é de 07 (Sete) a contar do recebimento do produto, conforme informado nas politicas de troca e devolução de nossa empresa.

 

6) O PagSeguro está me pedindo uma senha, o quê é isso?

Essa senha que o PagSeguro lhe pede é a mesma que você criou por ocasião de sua primeira compra pela internet, caso seja sua primeira compra basta cadastrar uma, caso já possua e não se recorde, é possível criar outra solicitando a redefinição seus dados serão conferido e sua nova senha será validada através de seu e-mail.

Ela é uma parte importante em suas compras online e a garantia que a plataforma lhe oferece de que ninguém poderá comprar nada em seu nome seu sua autorização

 

7) Quais são as Garantias que tenho ao Finalizar minha compra na Box Maran?

Garantimos que seu produto será entregue no endereço informado;
Garantia contra defeito e fabricação e,
Garantimos a troca do produto e caso prefira a devolução do valor pago em até 07 (sete) dias caso seu produto não seja exatamente como anunciado;